Kliëntgeoriënteerde proses
Die proses om eksterne kliënte direk te kontak deur middel van insette en uitset, wat kliënte direk raak, en is 'n proses wat direk voordele vir die maatskappy inhou.
Ondersteunende proses
Om die hoofhulpbronne of vermoëns te verskaf, ten einde die maatskappy se besigheidsdoelwitte te bereik, om die kliëntgeoriënteerde proses te ondersteun om die verwagte gehaltedoelwitte te bereik, en om die proses te ondersteun om die nodige proses van kliëntgerigte prosesfunksies te bereik.
Bestuursproses
Word gebruik om die doeltreffendheid en doeltreffendheid van die kliënt-georiënteerde proses en ondersteuningsproses te meet en te evalueer, organisatoriese beplanning om kliëntevereistes te transformeer in doelwitte en aanwysers vir organisatoriese meting, die maatskappy se organisatoriese struktuur te bepaal, maatskappybesluite, doelwitte en veranderinge te produseer, ens.